Compromiso de Privacidad y Cero Venta de Datos
En Turneos no monetizamos tus datos ni los de tus clientes. No vendemos bases de datos a marcas, agencias de publicidad ni competidores. Tu lista de clientes, sus números de WhatsApp y tu historial de ventas pertenecen exclusivamente a tu negocio.
1. Información que Recopilamos
Para garantizar la operatividad de las citas, los recordatorios y el software contable, recopilamos únicamente los datos necesarios:
A. Datos de tu Negocio
Nombre comercial, NIT/cédula del titular, dirección de sedes, servicios prestados, tarifas, horarios de atención y equipo de trabajo (barberos/estilistas).
B. Datos de tus Clientes Finales
Nombre del cliente y número de WhatsApp (suministrados voluntariamente al agendar) estrictamente para el envío del recordatorio y confirmación del turno.
2. Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Turneos informa que los datos personales recolectados a través de la plataforma son tratados con las siguientes finalidades:
- Coordinar, agendar, modificar y confirmar citas solicitadas por los usuarios.
- Enviar notificaciones operativas y recordatorios vía WhatsApp con fines de reducir el ausentismo (no spam comercial).
- Generar cierres de caja, arqueos y reportes financieros internos del establecimiento.
- Emitir comprobantes de pago y facturación electrónica cuando sea requerido por el negocio.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados.
Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO):
Cualquier titular tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Solicitar la Supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una comunicación formal a privacidad@turneos.com con el asunto "Habeas Data - Ejercicio de Derechos", indicando su nombre completo y número de contacto. La solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
3. Seguridad y Almacenamiento
Toda la comunicación entre tu navegador, WhatsApp y nuestros servidores viaja protegida con cifrado SSL/TLS 1.3 de grado bancario. Las bases de datos cuentan con políticas de aislamiento por negocio (Row Level Security), de modo que ningún establecimiento pueda acceder a la información de otro.
4. Oficial de Protección de Datos
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos y privacidad, puedes comunicarte con nuestro Oficial de Privacidad al correo privacidad@turneos.com.