Resumen en Lenguaje Claro
Bienvenido a Turneos. Al registrar tu barbería, peluquería o salón de belleza, o al reservar una cita a través de nuestros enlaces o asistente de WhatsApp, aceptas estos términos. Tu negocio es el único dueño de sus datos, agenda y clientes; nosotros te proveemos la infraestructura tecnológica para automatizar citas, enviar recordatorios interactivos y gestionar tu caja diaria.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarte o utilizar el software como servicio (SaaS) proporcionado por Turneos ("la Plataforma"), declaras haber leído, entendido y aceptado vincularte jurídicamente por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio y Plataforma
Turneos es una solución integral en la nube orientada a la industria del cuidado personal y estética, que incluye:
- Página web personalizada de agendamiento 24/7 para tus clientes finales.
- Sistema automatizado de recordatorios y confirmación de turnos vía WhatsApp (API oficial de Meta).
- Panel de control administrativo para gestión de agenda, colaboradores (barberos/estilistas) y turnos.
- Punto de venta (POS), arqueo de caja diario, gestión de inventario y cálculo automatizado de comisiones.
- Métricas en tiempo real sobre facturación, ausentismo y recurrencia de clientes.
3. Registro, Cuentas y Seguridad de Acceso
Para administrar un negocio en Turneos debes registrarte con información veraz y mantener tus credenciales bajo estricta confidencialidad. Eres el único responsable de la actividad efectuada bajo tu cuenta y de los accesos que otorgues a tus colaboradores. Turneos nunca te solicitará tu contraseña por WhatsApp, correo ni llamadas telefónicas.
4. Propiedad de los Datos y Clientela
Tu negocio es el único propietario de la información de sus clientes, citas y finanzas. Turneos actúa exclusivamente como encargado del tratamiento tecnológico de los datos. En cualquier momento puedes solicitar la exportación completa de tus datos de clientes e historial de citas en formatos estándar (Excel/CSV). Nunca venderemos ni compartiremos tu base de clientes con competidores ni con terceros con fines publicitarios.
5. Planes de Suscripción, Precios y Cancelación
Los planes se facturan periódicamente (mensual o anual) en Pesos Colombianos (COP) a través de pasarelas de pago seguras (Mercado Pago, tarjetas, PSE). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones; el acceso se mantendrá activo hasta el término del período facturado.
6. Disponibilidad y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Nos esforzamos por garantizar una disponibilidad operativa del 99.9% anual. Ocasionalmente podremos programar ventanas de mantenimiento técnico en horarios nocturnos de bajo tráfico, las cuales serán notificadas con antelación a través del panel de control.
7. Contacto y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier consulta legal, puedes comunicarte con nuestro equipo jurídico al correo legal@turneos.com o mediante nuestra página de Contacto.